La société Dahlinger commercialise ses produits exclusivement à des clients professionnels. Entre professionnels, le droit de rétractation n’est pas systématique. A titre de geste commercial, nous donnons néanmoins à nos clients la possibilité de se rétracter de leur commande, sous les conditions suivantes :

• le processus d'impression des articles (emballages, sacs, etc.) n’a pas démarré.
• la fabrication des articles produits sur commande (supports pour bijoux, présentoirs, plateaux, etc.) n’a pas démarré.

Veuillez nous informer de l'annulation de votre commande le plus rapidement possible. Idéalement sous un délai de 48 heures par téléphone au +49 7821 289-410 ou par Email à commande@dahlinger.com.

Retours

Le retour d’articles non défectueux, est uniquement possible après un accord du service client (tél. +49 7821 289-410). Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Les conditions de retour requises sont les suivantes :

• Le retour s'effectue sous un délai de 14 jours suivant la réception de la marchandise.
• L’article est retourné dans son emballage d'origine et des conditionnements complets.
• Les articles n'ont pas été imprimés selon les spécifications du client.
• Les articles n'ont pas été fabriqués sur commande.

Réclamations

Tout défaut de marchandise peut être signalé sous un délai de 6 mois. Nous procédons à un enlèvement de la marchandise défectueuse et établissons une note de crédit à réception. Un nouvel envoi en remplacement est réalisé avec émission d’une nouvelle facture. Le délai de traitement est en moyenne de 14 jours. La qualité et votre satisfaction sont essentielles à nos yeux. Pour toute réclamation, contactez-nous par le biais d’un Email à commande@dahlinger.com. Nous trouverons ensemble une solution adaptée à vos besoins.