Dahlinger vende i suoi prodotti esclusivamente a clienti commerciali. Nel commercio B2B, gli acquirenti non hanno diritto di recesso per legge. Come gesto di buona volontà, diamo comunque ai nostri clienti la possibilità di cancellare il loro ordine. A tal fine, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- Non abbiamo ancora iniziato a stampare i vostri articoli (packaging, shopper, ecc.).
- Non abbiamo ancora iniziato la produzione degli articoli relativi all'ordine (supporti, espositori, vassoi, ecc.).
Pertanto, vi preghiamo di informarci della cancellazione del vostro ordine il prima possibile. Idealmente entro 48 ore, telefonando al numero +49 7821 289-420 o inviando un'e-mail a ordine@dahlinger.com.
Restituzione
Le restituzioni senza difetti sono possibili solo previa comunicazione telefonica (tel. +49 7821 289-420) e a spese del cliente. Alle seguenti condizioni:
- La restituzione deve avvenire entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
- Gli articoli devono essere nella loro confezione originale e in unità di imballaggio complete.
- Gli articoli non devono essere stampati per il cliente.
- Gli articoli non devono esser stati prodotti su ordinazione.
Reclami
Potete comunicarci eventuali difetti della merce entro 6 mesi. Ci occuperemo della restituzione e vi rilasceremo una nota di credito per la merce difettosa. Questo avviene in media entro 14 giorni. Vi emetteremo una nuova fattura per la consegna sostitutiva della merce non difettosa. La nostra qualità e la vostra soddisfazione sono molto importanti per noi. Inviateci il vostro reclamo a ordine@dahlinger.com e insieme troveremo una soluzione adatta a voi.