FAQ

Siamo un’azienda B2B e vendiamo solo ai clienti con partita IVA.

Sì, saremo lieti di inviarvi dei campioni. I campioni vengono sempre consegnati con il nostro logo Dahlinger. Se gli articoli sono in magazzino e il valore della merce è inferiore a 25,00 € (30 CHF / 25 GBP / 45 USD / 200 DKK / 260 SEK), riceverete i campioni gratuitamente.

Si prega di utilizzare la funzione "Password dimenticata".

• Se abbiamo già assegnato il vostro indirizzo e-mail al vostro conto cliente, v'invieremo automaticamente un'e-mail con un link per impostare una password. Dopo aver impostato la password, sei connesso con successo con il vostro account cliente presso Dahlinger. Si ha accesso alla cronologia degli ordini, i vostri cliché, il metodo di pagamento abituale e può ordinare immediatamente.
  
  
• Se il vostro indirizzo e-mail non è assegnato a un account cliente, apparirà il messaggio "Questo indirizzo e-mail non è valido o sconosciuto a noi". In questo caso si prega di registrarsi nuovamente e di inserire il proprio numero cliente presso Dahlinger. Dopo esserti registrato, puoi ordinare immediatamente. Possiamo attivare l'accesso alla cronologia dei vostri ordini, ai vostri cliché e al vostro metodo di pagamento abituale solo dopo aver controllato il vostro numero cliente e i dati di registrazione. Dopo aver superato con successo il test, riceverete una nostra e-mail.

I prezzi nel nostro negozio online sono prezzi netti, IVA esclusa. L'imposta tedesca sulle vendite è del 19%. I clienti che hanno un indirizzo di fatturazione in un paese dell'UE e un numero di identificazione fiscale valido (numero di partita IVA) non sono tenuti a pagare l'imposta sulle vendite.

• Come nuovo cliente è possibile pagare con carta di credito o pagamento anticipato. È possibile pagare con carta di credito direttamente nel negozio online.
  Al fine di fare il pagamento anticipato, v'invieremo la fattura proforma via e-mail separata. Il vostro ordine può essere elaborato solo dopo la ricezione del pagamento.

• Come cliente abituale, è possibile acquistare sul conto o pagare con addebito diretto SEPA.

Per il Regno Unito, è obbligatorio un valore minimo d'ordine di 150 £. Per gli ordini in valuta USD, il valore minimo dell'ordine è di 250 dollari netti. Al di sotto di questa cifra, verrà applicata una spesa di gestione di 25 dollari. Per gli ordini che non ci invia tramite il negozio online, si applica ancora il seguente valore minimo dell'ordine/spesa di gestione: 150/15 €, 170/17 CHF, 250/25 $, 1200/120 DKK, 1500/150 SEK.

Prima dell'ultima fase dell'ordine vedrete la data di spedizione prevista nel negozio online. Se pagate in anticipo o se dobbiamo produrre nuovi francobolli da stampa e abbiamo bisogno della vostra approvazione della prova, i tempi di consegna si prolungano di conseguenza.

Sì, il logo di Dahlinger è solo un segnaposto per il proprio logo o testo. Naturalmente potete ordinare i nostri prodotti anche senza la stampa.
Tutti i prodotti al di fuori del negozio online sono soluzioni individuali dei clienti e non sono in vendita.

I costi per una stampa monocolore per articolo sono inclusi nel prezzo. Due stampe monocromatiche sono incluse nel prezzo degli astucci con scatole esterne. Se si selezionano più stampe o una stampa a due colori per un articolo nel configuratore, i costi di stampa sono visualizzati nel carrello.

Per la produzione di nuovi cliché sono sostenuti costi che variano a seconda delle dimensioni del cliché. Se si crea un nuovo cliché nel configuratore, i costi di cliché sostenuti saranno visualizzati nel carrello.
Manteniamo i cliché che produciamo. È possibile utilizzare questi cliché esistenti per ordini successivi senza dover pagare nuovamente i costi dei cliché.

La nostra possibilità di creare un cliché dipende molto dalla qualità dei dati che ci fornite. Si prega di osservare i seguenti requisiti:
I formati accettati sono gif, jpg, png, svg, tif, pdf, ai ed eps. La grafica dei pixel deve avere un formato minimo di 1500 x 1300 px. Non devono essere presenti retinature, gradienti di colore o bordi morbidi. I font devono essere convertiti in vettori. I file devono essere il più possibile monocromatici, contenere bordi minimi o nulli e avere uno sfondo trasparente. Se il file ha uno sfondo bianco o colorato, utilizzare nel configuratore di stampa la funzione "Crea trasparenza" prima di selezionare il colore di stampa.

Se si desidera caricare e utilizzare un nuovo logo nel nostro configuratore di stampa, è possibile richiedere una prova. Il vostro logo sarà controllato gratuitamente da noi e riceverete un file PDF via e-mail per l'approvazione.
Se desiderate una stampa di prova vera e propria, dobbiamo addebitarvi i costi del cliché e le spese di spedizione.

Nel configuratore di stampa sotto Seleziona motivo > clichés esistenti vengono visualizzati solo i cliché che si adattano alla pagina di stampa selezionata dell'articolo. I cliché troppo grandi, troppo piccoli o tecnicamente inadatti non vengono visualizzati.

Sì, avete 34 colori e stampa a secco tra cui scegliere per la stampa. Il configuratore di stampa mostra tutti i colori di stampa possibili per l'articolo selezionato.

Le nostre merci sono state prodotte o modificate su ordinazione e sono escluse dallo scambio.

La qualità della protezione anti-ossidante è un fattore basilare da valutare durante l'acquisto della gioielleria in argento. I materiali usati per i nostri astucci sono sempre di prima qualità.

In questo PDF potete leggere le nostre informazioni per i clienti del commercio al dettaglio specializzato in Germania sulla nuova legge sugli imballaggi.