FAQ

 Unsere Kundeninformation für den Facheinzelhandel in Deutschland zum neuen Verpackungsgesetz können Sie in dieser PDF lesen.

Nein. Wir sind ein B2B-Unternehmen und verkaufen nur an gewerbliche Kunden.

Benutzen Sie hierfür bitte die "Passwort vergessen" Funktion.

  • Ist Ihre E-Mailadresse bei uns bereits zu Ihrem Kundenkonto zugeordnet, senden wir Ihnen automatisch per E-Mail einen Link, um ein Passwort einzurichten. Nachdem Sie das Passwort eingerichtet haben, sind Sie erfolgreich mit Ihrem Kundenkonto bei Ch. Dahlinger verbunden. Sie haben Zugriff auf Ihre Bestellhistorie, Ihre Klischees, Ihre übliche Zahlungsart und können sofort bestellen.

  • Falls Ihre E-Mailadresse bei uns zu keinem Kundenkonto zugeordnet ist, erscheint die Meldung "Diese E-Mail-Adresse ist ungültig bzw. ist uns nicht bekannt." In diesem Fall registrieren Sie sich bitte neu und geben Ihre Kundennummer bei Ch. Dahlinger an. Nachdem Sie sich neu registriert haben, können Sie auch sofort bestellen. Den Zugriff auf Ihre Bestellhistorie, Ihre Klischees und Ihre übliche Zahlungsart können wir erst freischalten, wenn wir Ihre Kundennummer und Daten aus der Registrierung geprüft haben. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie von uns eine E-Mail.

Die Preise in unserem Online-Shop sind Netto-Preise ohne Umsatzsteuer. Die gesetzliche deutsche Umsatzsteuer beträgt 19%. Kunden mit einer Rechnungsadresse im EU-Ausland und einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) müssen keine Umsatzsteuer zahlen.

  • Als Neukunde können Sie per Kreditkarte oder Vorauskasse bezahlen. Per Kreditkarte können Sie direkt im Online-Shop bezahlen.
    Um Ihre Vorauszahlung durchführen zu können, werden wir Ihnen per separater E-Mail Ihre Auftragsbestätigung senden. Ihr Auftrag kann erst nach Zahlungseingang bearbeitet werden.
  • Als Stammkunde können Sie auf Rechnung kaufen oder per SEPA-Basis-Lastschriftverfahren bezahlen.

Der Mindestbestellwert beträgt 150,- € (170 CHF / 140 GBP / 250 USD / 1200 DKK / 1500 SEK) netto.
Ansonsten fällt eine Bearbeitungsgebühr von 15,- € (17 CHF / 14 GBP / 25 USD / 120 DKK / 150 SEK) an.

Für Lieferungen in die folgenden Länder berechnen wir bei Gesamtlieferung diese Versandkostenpauschalen:
Deutschland 10,90
Österreich 19,55
Niederlande 20,75
Belgien 20,75
Dänemark 170,00 dkr
Finnland 48,50
Frankreich 21,35
Irland 45,75
Italien 31,00
Luxemburg 20,75
Schweden 252,00 Skr
Spanien 34,50

Für Lieferungen in die folgenden Länder werden die Versandkosten abhängig vom Volumen Ihrer Bestellung im Online-Shop berechnet. Die Versandkosten betragen mindestens:
Andorra 70,00
Bulgarien 55,00
Estland 55,00
Gibraltar 235,00
Griechenland 61,00
Kanada 189,00
Kroatien 42,00
Lettland 55,00
Liechtenstein 70,00
Litauen 55,00
Malta 203,00
Monaco 46,00
Norwegen 70,00
Polen 30,00
Rumänien 55,00
San Marino 70,00
Schweiz 70,00
Slowakei 42,00
Slowenien 42,00
Tschechien 30,00
Ungarn 55,00
Vatikanstadt 70,00
Zypern 203,00
Wenn wir für Ihr Rechnungsland eine andere Währung vorgesehen haben, werden die Versandkosten tagesaktuell umgerechnet. Zölle + Steuern sind nicht enthalten.
 
Lieferungen in die folgenden Länder sind versandkostenfrei.
Großbritannien 0,00 £ (GBP-Preise sind inkl. Versandkosten nach Großbritannien berechnet. Incoterm ist DDP: Delivered Duty Paid)
USA 0,00 $ (USD-Preise sind inkl. Versandkosten in die USA berechnet. Incoterm ist DAP: Delivered At Place)

Für Lieferungen in alle weiteren Länder ist keine automatische Versandkostenberechnung möglich. Für diese Länder haben Sie im Online-Shop die Möglichkeit Ihren Warenkorb unverbindlich anzufragen. Innerhalb von 2-3 Werktagen senden wir Ihnen ein Angebot inklusive Versandkosten.
 

Vor dem letzten Bestellschritt wird Ihnen im Online-Shop das voraussichtliche Versanddatum angezeigt. Falls Sie per Vorauskasse bezahlen oder von uns neue Druckstempel hergestellt werden müssen und wir Ihre Freigabe des Probeabzuges benötigen, verlängert sich die Lieferzeit entsprechend.

Ja! Das Logo von Ch. Dahlinger ist nur ein Platzhalter für Ihr eigenes Logo oder Ihren Wunschtext. Selbstverständlich können Sie unsere Produkte auch ohne Druck bestellen.
Alle Produkte außerhalb des Online-Shops sind individuelle Kundenlösungen und stehen nicht zum freien Verkauf.

Die Kosten für einen einfarbigen Prägedruck pro Artikel sind im Preis enthalten. Bei den Etuis mit Überschachtel, sind zwei einfarbige Prägedrucke im Preis enthalten. Wählen Sie im Konfigurator mehrere Drucke oder einen zweifarbigen Druck für einen Artikel aus, werden Ihnen die anfallenden Druckkosten im Warenkorb angezeigt.

Für die Fertigung von neuen Klischees fallen Kosten an, die je nach Klischee-Größe unterschiedlich hoch sind. Erstellen Sie im Konfigurator ein neues Klischee, werden Ihnen die anfallenden Klischeekosten im Warenkorb angezeigt.
Die produzierten Klischees bewahren wir auf. Diese vorhandenen Klischees können Sie für Folgeaufträge verwenden ohne erneut Klischeekosten bezahlen zu müssen.

Unsere Möglichkeiten ein Klischee herzustellen sind sehr stark abhängig von der Qualität der Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen. Bitte beachten Sie deswegen folgende Anforderungen:
Akzeptierte Formate sind gif, jpg, png, svg, tif, pdf, ai und eps. Wir bevorzugen vektorisierte Daten. Schriften müssen in Pfade umgewandelt sein.
Pixelgrafiken müssen mindestens 1500 x 1300 Pixel groß sein. Es dürfen keine Raster, keine Farbverläufe und keine weichen Kanten enthalten sein. Dateien müssen möglichst einfarbig sein, wenig bis gar keinen Rand enthalten und einen transparenten Hintergrund haben. Falls Ihre Datei einen weißen oder farbigen Hintergrund hat, benutzen Sie bitte im Druckkonfigurator die Funktion "Transparenz erzeugen" bevor Sie die Druckfarbe auswählen.

Wenn Sie in unserem Druckkonfigurator ein neues Logo hochladen und verwenden möchten, können Sie einen Korrekturabzug/Nachbearbeitung verlangen. Ihr Logo wird dann von uns kostenlos überprüft und Sie erhalten per E-Mail eine PDF-Datei zur Freigabe.
Sollten Sie einen echten Probedruck wünschen, müssen wir Ihnen Klischeekosten und Versandkosten berechnen.

Im Druckkonfigurator unter Motiv wählen  > Bestehende Klischees sehen Sie immer nur die Klischees, welche auf die ausgewählte Druckseite des Artikels passen. Klischees, die zu groß, zu klein oder technisch ungeeignet sind, werden Ihnen nicht angezeigt.

Ja. Für den Prägedruck haben Sie 34 Folienfarben und Blinddruck zur Auswahl. Im Druckkonfigurator werden Ihnen alle Druckfarben angezeigt, die für den ausgewählten Artikel möglich sind.

Unsere Waren wurden in Auftragsfertigung oder Sonderfertigung produziert oder modifiziert und sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Durch die bei unseren Verpackungen verwendeten Materialien läuft Silberschmuck nicht mehr und nicht weniger an, als an der Luft. Entscheidend ist die Qualität des Anlaufschutzes.

Ja. Wir senden Ihnen gerne Muster. Die Muster werden immer mit unserem Ch. Dahlinger Logo geliefert. Handelt es sich um lagerhaltige Artikel und ist der Warenwert geringer als 25,00 € (30 CHF / 25 GBP / 45 USD / 200 DKK / 260 SEK), erhalten Sie die Muster kostenlos.